Automatização

Nunca deixe de atender

Já imaginou um atendente capaz de trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo a satisfação do seu cliente em contatos rápidos e objetivos no momento que ele precisa? Não precisa mais imaginar, com o Arch isso é uma realidade.

Arch é o nosso Agente Virtual, ele assume diversos serviços executados pelo atendente humano em centrais de atendimento ou segmento corporativo, dentro e fora do horário comercial. Ele realiza diversas atividades como atendimento para agendamentos e reservas, campanhas ativas em marketing e engajamento em vendas, captação de leads, pesquisas, negociação de acordos e dívidas, faturas, cobrança de contas, divulgação de serviços, e até mesmo funções como captura de CPF, placas automotivas e PID.

Nossa tecnologia de Inteligência Artificial proporciona um contato mais assertivo e autossuficiente ao cliente eliminando a navegação por diversos menus, além de alimentar as bases de dados a cada atendimento para interações ainda melhores.

Com esse módulo você garante

Serviços disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Scripts customizados e navegação humanizada de acordo com a necessidade do negócio.
Entendimento do interlocutor em linguagem natural com reconhecimento de voz.
Módulo de qualidade para curadoria disponibilizando maior aperfeiçoamento contínuo dos agentes virtuais.
Características ativas que habilitam funções de discadores automáticos com processo de classificação de chamada e controle de tentativas.
Infraestrutura em hardware local ou nuvem.
Relatórios gerenciais com informações que permitem comparar efetividade.
Agentes personalizados: gênero, nome, voz, linguagem.
Registro de todos os eventos ocorridos durante uma chamada.
Gravação de todas as interações, que podem ser armazenadas e acessadas a qualquer momento Disponibiliza auditoria de todas as ligações, indispensável para transações com acordos legais
IA

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Todas as Ferramentas que você precisa em Uma Única Plataforma. Inovamos mais uma vez para trazer à sua empresa a melhor gestão de comunicação e atendimento ao cliente. All-in-One. 100% online.

Omnichannel

Solução inteligente integrada; Voz, WhatsApp, Vídeo, Chat Live, E-mail, Chatbot, SMS

Discador Automático

Preditivo, Power, Automático, Preview

Call Blending

Atendimento eficiente; Operações ativas, receptivas ou ambas, WFM Work Force Management

Gravador de Voz

Gravador de voz e Gravação de imagem

Gateway

Telefonia TDM, Telefonia SIPTRUNK

CRM

OneView, Gestão de campanhas, Frontend de atendimento e SAC, Frontend de vendas, Backoffice, Auditoria offline

Automatização

Agente virtual, Service Desk, Chatbot, Disparos de e-mail e SMS, WhatsApp

Portal de Voz

URA Anunciadora, URA Receptiva, URA Reversa

Report server

Dashboards, Dados e Estatísticas, Relatórios, Overviews

Sollicite uma Demonstação