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Discador

Solução de discagem automática que amplia as taxas de contato proporcionando maior produtividade dos agentes nas operações outbound de vendas e cobranças

100% Web

Solução de discagem automática que amplia as taxas de contato proporcionando maior produtividade dos agentes nas operações outbound de vendas e cobranças. Com a nossa interface é possível gerenciar campanhas maximizando resultados.

Ritmo intensivo de discagem e Controle

Mecanismos de gestão e monitoramento permitem aplicação de estratégias e filtros através de opções de discagem que podem otimizar significativamente a performance operacional.

Gravador de Voz e Tela

Solução para captura de Voz e Imagem de Tela, indexação e recuperação dos arquivos de voz e atividades de tela que permitem segurança entre conversas telefônicas, além de avaliação através de ações de monitoria da qualidade.
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Atendente Virtual

As Soluções de URA exercem uma função muito importante no atendimento de chamadas telefônicas 24h por dia tanto para empresas como para centrais de atendimento, ampliando para ser uma ferramenta eficiente para solicitações outbound de rotina, bem como notificações comuns, como lembretes de compromissos, localização de contato e tanto no inbound como outbound, disponibilizar serviços que podem ser resolvidos sem intervenção humana.

Front-end Supervisão

Essa funcionalidade disponibiliza recursos de gestão e monitoria aos supervisores permitindo gerenciamento as equipes de agentes.
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Front-end Agente

Essa funcionalidade é uma interface web que permite acesso ao agente previamente cadastrado e o controle sobre os serviços foram atribuídos ao login.

Front-end Dashboard

O Archpelago disponibiliza um ambiente que permite a réplica do banco de dados, fornecendo uma estrutura de relatórios e devolutivas rica e flexível o suficiente para ser usada em qualquer necessidade de análise.
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Barra de Telefonia

Esse dispositivo permite que uma operação possa entrar em produção sem a necessidade de integrações com sistemas externos como por exemplo ERP’S, CRM’s.

API's de Integração

A Comm Solutions disponibiliza para todos os Produtos e Soluções um conjunto de API's somados à documentação que permitem integração sistêmica.
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Media Gateway

Conectar vários tipos de redes existentes é indispensável nos tempos atuais, e nessa evolução e crescimento tecnológico a Comm inova mais uma vez desenvolvendo um media gateway que possui características mais competitivas exigindo menos dependência de fluxo de banda de internet, uma solução que se adapta bem as necessidades e infraestrutura local Brasileira.

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