Solução Blend

Em qualquer operação, independentemente do tamanho encontramos picos na demanda e o Archpelago maximiza a eficiência ao reatribuir automaticamente os agentes se adaptando a esse cenário, evitando intervenção manual com base em previsão e ou adivinhação. Os agentes mediante configuração prévia da operação podem operar em qualquer serviço e/ou mídia disponível nos serviços de receptivo e/ou ativo do Archpelago.
Page_pngsSolução-Blend

Inteligencia a serviço da eficácia

A configuração de nível de serviço no Archpelago significa que as metas serão cumpridas em todos os momentos, assim como o algoritmo respeitará as condições da campanha levando sempre em consideração quantidade de logados e os tempos dos agentes.

faça parte da nossa newsletter

Esteja atualizado!