Uma solução omnichannel para operações receptivas e ativas

A Comm Solutions disponibiliza em suas soluções ativas e receptivas uma tecnologia exclusiva que resolve um dos maiores desafios das empresas no atendimento, a gestão integrada da jornada do consumidor independentemente do canal, que pode ser por voz (URA e Agente), e/ou por texto (Mail, Chat Live, WhatsApp, SMS). A plataforma trabalha de forma integrada às ferramentas de roteamento inteligente e colaboração, onde o agente contará com todos os recursos de comunicação da empresa para satisfazer o cliente.

Destaques

  • Grande impacto em conversão e fidelização de clientes.
  • A combinação e a continuidade entre os canais reforçam os vínculos do cliente com a organização.
  • Adaptação aos hábitos de comunicação de cada segmento, conforme idade e preferências tecnológicas.

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